第590章星野销售员的第一天与美色营销的可怕效果


    早晨的小樱,比平时早起了很多。


    为了不在职业体验第一天迟到,她昨晚特地让睦月始帮她设了三个闹钟。结果真正响起来时,她还是抱着被子不肯动,最后被睦月始一边低声哄,一边把她从被窝里抱起来。


    “始,我真的不能再睡五分钟吗?”


    “不行。”


    “就五分钟。”


    “你昨天说五分钟会变成半小时。”


    “那是以前的小樱。”


    “昨天也是。”


    小樱被他说得无话可辩,只能半闭着眼睛被他抱去洗漱。等温热毛巾贴到脸上,她才终于慢慢清醒过来。


    今天她穿的是昨天买好的黑色正式套装。


    白色衬衫配修身黑色西装外套,下身是同款西装裙,长度刚好,既不会过分成熟,也不会显得随意。金色长发被她用珍珠发夹固定一侧,发尾自然垂落,海蓝色眼睛清澈漂亮。低跟黑色皮鞋穿起来很稳,整个人看起来比平时更像一个清爽又漂亮的新人职场女性。


    睦月始站在她身后,从镜子里看着她。


    “很好看。”


    小樱整理衣领的手一顿,脸微微红了。


    “真的像汽车销售员吗?”


    “像。”


    “不是像被迫上班的高中生?”


    睦月始眼底带笑:“有一点。”


    小樱鼓起脸:“始!”


    睦月始低头吻了吻她的发顶。


    “但是很可爱。”


    小樱原本还想抗议,结果被这句话哄得没了脾气。吃完睦月始准备的早餐后,她抱着萩原研二帮她挑的汽车资料书和自己的笔记本出门,临走前还被睦月始叮嘱了三次。


    “不懂的问题不要乱答,找店里工作人员确认。”


    “知道。”


    “遇到奇怪客人要保持距离。”


    “知道啦。”


    “中午记得吃饭。”


    “始,我只是去职业体验,不是去荒野求生。”


    睦月始看着她。


    小樱立刻乖乖点头:“我会吃饭。”


    汽车店离学校安排的集合点不算太远,是一家规模很大的综合汽车展厅。玻璃外墙明亮干净,里面停着不同款式的新车,有家用轿车、suv、小型通勤车,还有几辆新能源车型。展厅地面擦得发亮,空气里有淡淡的皮革和新车味道。


    小樱站在门口,深吸一口气。


    “星野销售员,加油。”


    她小声给自己打气。


    刚走进去,工作人员就非常热情地迎了上来。


    “星野同学吧?欢迎欢迎!我们已经收到学校那边的联系了。”


    对方是一位三十岁左右的女性店长,笑容爽朗,看起来很可靠。旁边还有几位销售员也好奇地看着小樱。显然,他们没想到学校派来的学生代表会漂亮到这种程度。


    小樱礼貌鞠躬。


    “早上好,今天请多多指教。”


    店长立刻笑:“不用这么紧张,放轻松。今天是职业体验,不是真的要你承担销售压力。”


    另一位年轻男销售员也笑着说:“卖车任务交给我们负责就好,小樱同学只需要站在展厅里笑着招待客人就可以了。”


    小樱眨了眨眼。


    “只需要笑着就可以?”


    “对啊。”对方开玩笑似的说,“你这么漂亮,站在车旁边就是最好的宣传了。”


    小樱沉默两秒,非常呆萌地问:“这是用我的美色营销吗?”


    展厅里瞬间安静。


    随后几位工作人员都笑了出来。


    店长忍俊不禁:“虽然这个说法有点直接,不过……这也是销售手段之一。”


    小樱露出震惊表情。


    “居然真的是!”


    男销售员笑得更开心:“销售本来就是综合能力嘛。亲和力、形象、沟通能力都很重要。长得好看当然也是优势。”


    小樱抱紧自己的笔记本,一脸认真地说:“可是我不能只是笑。我今天会认真卖车的。”


    店长愣了一下,随即眼神柔和。


    “好,那我们就认真教你。”


    工作人员先带她熟悉展厅。


    小樱拿着笔记本,一边走一边记。哪款车是家庭suv,哪款是城市通勤小车,哪款是新能源,哪款主打安全,哪款主打舒适。她把萩原研二昨天教她的内容和店长介绍的重点结合起来,努力整理成自己能理解的话。


    “这款适合一家人出行,空间大,后备箱可以放很多东西。”


    “这款适合刚上班的人,车身小,停车方便,油耗低。”


    “新能源要注意充电条件,但是用车成本比较省。”


    店长看她认真记笔记,忍不住夸道:“星野同学学习很快呢。”


    小樱抬头笑:“因为我昨天恶补过。”


    “怪不得。”店长笑着说,“那等下有客人来,你可以先跟着听。熟悉后再试着接待。”


    小樱认真点头:“好。”


    上午第一批客人很快进店。


    有一家三口来看suv,父亲关心空间和安全,母亲关心后排舒不舒服,孩子则只关心后座有没有杯架。店长负责主要介绍,小樱站在旁边认真听。她发现销售真的不是单纯背参数,而是一直在问客户需求。


    “平时是市区开得多,还是周末出游多?”


    “孩子几岁?有没有安全座椅需求?”


    “停车位大吗?”


    “预算大概在哪个区间?”


    小樱越听越觉得萩原研二说得没错。


    车不是冷冰冰的商品,而是客人生活方式的一部分。


    中途,那个小朋友一直盯着小樱看。


    小樱注意到后,蹲下身对他笑:“你喜欢后座吗?”


    小男孩点头:“这里可以放我的水杯!”


    小樱笑着指向后排储物格:“这里也可以放玩具哦。以后和爸爸妈妈出去玩,你可以把自己的小零食放在这里。”


    小男孩立刻拉着妈妈说:“妈妈,我喜欢这辆!”


    母亲笑了起来,父亲也明显放松不少。


    店长看了小樱一眼,眼里带着赞许。


    等一家三口继续和店长讨论价格时,小樱偷偷在笔记本上写:


    【小朋友也会影响家庭购车决定。要关注每个家庭成员。】


    第二批客人是一个年轻单身男性。


    他看起来二十多岁,穿着衬衫和休闲裤,应该刚工作没多久。一进店,他原本只是随便看车,眼神却在看到小樱时明显停住。


    小樱感觉到他的视线,想起工作人员说过“形象也是销售手段”,心里默默深呼吸。


    她露出礼貌又明亮的笑容,走过去。


    “您好,欢迎光临。请问您今天是想看通勤用车吗?”


    对方明显有点紧张。


    “啊,对……我就是随便看看。”


    小樱笑得更加温柔,声音带着一点自然撒娇般的柔软。


    “没关系,随便看看也可以呀。第一次看车本来就需要慢慢比较。您是平时上班开,还是周末也会出去玩呢?”


    男性客人被她这样一问,立刻认真回答:“主要上班开。公司离家有点远,坐电车不方便。”


    小樱点头,带他走到一辆小型通勤车旁。


    “那这款可以看看哦。车身比较小巧,市区停车会方便很多,油耗也比较低,对刚开始独立通勤的人比较友好。”


    她一边说,一边打开车门。


    “您可以坐进去感受一下位置。方向盘和座椅都可以调,开车的时候舒服很重要。”


    对方坐进去后,小樱微微弯腰站在车门旁,笑着问:“感觉空间会不会太小?”


    男性客人脸有点红:“不会,挺舒服的。”


    小樱继续按照笔记里的方式介绍:“这款外观比较清爽,不会太张扬,但也不会显得普通。像您这种刚工作的人,开去公司也很合适。”


    男性客人被她说得明显心动。


    “那……价格大概是?”


    小樱立刻转头叫销售员来帮忙细讲价格和贷款方案。她没有硬装自己什么都懂,而是很自然地说:“详细价格我请前辈帮您确认,这样比较准确。”


    销售员接手后,对方竟然真的开始认真谈试驾和付款方案。


    小樱站在旁边,心里震惊。


    不会吧。


    真的有效?


    半小时后,那位男性客人居然当场付了定金。


    工作人员们看小樱的眼神都变了。


    男销售员小声感叹:“星野同学,你第一天就成交意向客户了。”


    小樱呆呆地看着登记表。


    “他真的买了?”


    店长笑得非常开心:“虽然最后手续是我们谈的,但你引导得很好。最重要的是,你让他愿意留下来认真听。”


    小樱低头看自己的笔记本,心情非常复杂。


    “原来美色营销真的……不对,是亲和力销售真的有用。”


    店长笑出声:“你可以这么理解。”


    到了中午,小樱已经接待了几个客人。


    其中有两个年轻男性明显是因为她才多看了几辆车。小樱一开始还有些不自在,后来慢慢学会把这种关注转化成沟通机会。


    “您平时一个人开车比较多吗?”


    “如果经常约朋友出去,可以考虑空间稍微大一点的款式哦。”


    “这款颜色确实很好看,但如果您想要更稳重一点,深灰色也很适合。”


    她笑起来时眼睛弯弯,语气温柔又带着一点天生的撒娇感。那些原本只是进来随便看看的客人,莫名就愿意多听她讲几句。


    小樱自己也越来越震惊。


    她觉得自己好像学到了很多奇奇怪怪的东西。


    比如,站在车门边微笑介绍,比硬背参数有效。


    比如,适当夸客户“这款颜色很适合您”,对方会明显高兴。


    比如,单身男性客人似乎很容易因为她一句“您开这辆会很帅气”而开始认真考虑。


    小樱心里默默想:


    完了。


    她肯定是被伊藤奈奈带坏了。


    这种微笑撒娇式推销到底是什么技能?


    午休时,小樱坐在员工休息区,捧着店长给她的便当,表情还带着一点怀疑人生。


    她给伊藤奈奈发消息。


    【小樱:奈奈,我好像学会奇怪技能了。】


    伊藤奈奈很快回复。


    【奈奈:什么技能?】


    小樱看了看周围,低头打字。


    【小樱:用笑容和撒娇语气让单身男性客人买车。】


    伊藤奈奈几乎秒回一串大笑表情。


    【奈奈:很好!不愧是小樱!这叫魅力销售!】


    小樱脸红。


    【小樱:肯定是你带坏我的。】


    【奈奈:我可没教你,是你天赋异禀。】


    小樱盯着“天赋异禀”四个字,更加无语。


    她又给睦月始发消息。


    【小樱:始,我上午好像成功帮忙卖出一辆车。】


    睦月始回复很快。


    【始:很厉害。】


    小樱笑了一下,正准备继续发,想了想又补了一句:


    【小樱:不过好像是因为客人看我笑了以后比较愿意听介绍。】


    这次睦月始沉默了几秒。


    然后回复:


    【始:男客人?】


    小樱看到这三个字,立刻想象到睦月始微微沉下来的表情,忍不住笑。


    【小樱:嗯。单身男性。】


    睦月始又沉默。


    小樱笑得肩膀轻轻抖。


    【小樱:始不要吃醋啦,我只是认真工作赚钱。】


    过了好一会儿,睦月始才回。


    【始:下班我去接你。】


    小樱看着这条消息,心情变得很好。


    果然吃醋了。


    下午的客流比上午更多。


    小樱已经熟练很多。她不会乱讲自己不懂的参数,也不会强行推销,而是先问需求,再推荐一两款合适车型。如果客户问到专业问题,她就大方请销售前辈补充。


    这样反而让客人觉得她很真诚。


    下午有一位看起来三十岁左右的单身男客人,原本想买一辆外观帅气但价格偏高的车。他明显更在意面子和第一眼感觉。小樱听完他的需求后,没有直接否定,而是笑着带他看了另一款性价比更高的车型。


    “这款虽然价格低一点,但是外观线条也很利落,而且日常保养成本更低。如果您是想平时上下班开,同时偶尔周末和朋友出去玩,这款其实比较轻松。”


    对方挑眉:“可是那辆看起来更有气势。”


    小樱眨了眨眼,语气带着一点俏皮。


    “可是会开车的人帅气,不完全靠车啦。如果车子让生活压力太大,就不够潇洒了哦。”


    男客人愣了一下,随即笑了。


    “你这说法还挺有意思。”


    小樱笑着说:“我只是觉得,车是让生活变方便的,不是让人压力变大的。”


    最后,对方竟然真的开始认真考虑她推荐的那一款。


    销售前辈在旁边听得连连点头。


    等客人去试驾后,销售前辈悄悄对她竖起大拇指。


    “星野同学,你很适合销售。”


    小樱一脸震惊。


    “真的吗?可是我早上还完全不懂车。”


    “你会抓重点,也会让客户觉得舒服。”销售前辈笑着说,“而且你说话有说服力。”


    小樱小声说:“可能是因为我以前经常和奈奈她们吵架,所以练出了沟通能力。”


    销售前辈笑出了声。


    下午结束时,小樱竟然帮店里促成了一笔成交和两笔高意向试驾预约。


    店长给她的体验记录表上写了非常漂亮的评价:


    【态度认真,学习能力强,沟通亲和力优秀,能够根据客户需求进行基础引导。】


    小樱捧着表格,整个人都有点飘。


    “我居然真的能卖车……”


    店长笑着说:“今天辛苦了。明天还要继续哦。”


    小樱立刻僵住。


    对哦。


    职业体验不是一天。


    她还要继续早起。


    刚才的成就感瞬间混入了赖床被剥夺的痛苦。


    “我会努力的。”


    她坚强地说。


    下班时间,睦月始准时出现在汽车店外。


    他一走进展厅,几位工作人员都忍不住看过去。小樱正坐在休息区整理笔记,一看到他,立刻抱着本子跑过来。


    “始!”


    睦月始接住她,低头看她精神不错,心里稍微放松。


    “辛苦了。”


    小樱把体验记录表举给他看。


    “你看!我今天真的帮忙卖出车了!”


    睦月始低头看完,眼神柔和。


    “很厉害。”


    小樱笑得特别开心。


    “我本来以为会很难,结果好像还可以。不过也有点奇怪啦。”


    “哪里奇怪?”


    小樱压低声音:“工作人员说我站在那里笑就是销售手段。后来我发现,真的有一些客人因为我笑得亲切,就愿意多听介绍。”


    睦月始看着她。


    小樱立刻补充:“我有保持距离哦!而且不懂的问题都有找前辈确认。没有乱说,也没有让人误会。”


    睦月始轻轻摸了摸她的头发。


    “做得很好。”


    小樱原本还以为他会吃醋,没想到先被夸了,心里一下子软下来。


    “始不吃醋吗?”


    睦月始沉默一秒。


    “吃。”


    小樱噗嗤笑出来。


    “可是你先夸我了。”


    “因为小樱认真工作。”


    她笑得眼睛弯弯,抱住他的手臂。


    “始今天也进步了。”


    睦月始低头看她:“奖励?”


    小樱踮起脚,快速亲了一下他的嘴角。


    “奖励。”


    展厅里的销售员们立刻露出会心笑容。


    小樱脸红,赶紧拉着睦月始往外走。


    “回家啦!”


    睦月始任由她拉着,手里接过她的资料书和笔记本。


    走出汽车店时,夕阳正好落在街道上。


    小樱回头看了一眼展厅里那些闪闪发亮的车,忽然觉得今天非常不可思议。


    早晨她还担心自己完全不懂车,会把客户吓跑。


    结果一天结束,她居然真的学会了问需求、介绍车型、引导试坐,甚至还用笑容和撒娇语气促成了销售机会。


    虽然这个技能让她有点怀疑人生。


    也让她深深觉得伊藤奈奈平时那些奇怪理论好像真的影响了她。


    但不管怎么说——


    星野销售员第一天,意外成功。


    她牵着睦月始的手,笑得很得意。


    “始。”


    “嗯?”


    “我今天赚到工作评价了。”


    “嗯。”


    “所以要庆祝。”


    “想吃什么?”


    小樱毫不犹豫:“甜点。”


    睦月始看着她,终于低低笑了一声。


    “少量。”


    小樱哀叹:“又是少量。”


    可她还是笑着抱紧他的手臂,跟着他一起往夕阳下走去。


    职业体验虽然让她不能赖床。


    但好像,也没有想象中那么糟糕。

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